Hỗ trợ và góp ý

Màn Hỗ trợ & Góp ý là nơi gửi yêu cầu tới đội chăm sóc của NexERP khi gặp lỗi, cần hướng dẫn hoặc muốn góp ý tính năng.

Đường dẫn: Hệ thống › Hỗ trợ & Góp ý.

1. 1Năm ô: tổng yêu cầu, mới, đang xử lý, đã xử lý, đã đóng.
2. 2Bộ lọc tìm kiếm và trạng thái. Nút Gửi yêu cầu hỗ trợ.
3. 3Cột tiêu đề, tổ chức, người liên hệ, thời gian gửi, trạng thái.

Các bước thực hiện

1. Gửi yêu cầu

   Nhấn Gửi yêu cầu hỗ trợ. Chọn loại lỗi, hướng dẫn hoặc góp ý. Nhập tiêu đề, mô tả, đính kèm ảnh màn hình, số điện thoại liên hệ.

2. Theo dõi

   Yêu cầu ở trạng thái Mới cho tới khi đội NexERP nhận. Nhận phản hồi qua thông báo và email.

3. Đóng

   Khi đã được xử lý, nhấn xác nhận để đóng.

Lưu ý

• Trước khi gửi, tìm ở tài liệu hướng dẫn hoặc nhấn dấu hỏi trên thanh trên để xem bài theo màn đang mở.

• Ticket nội bộ giữa các phòng ban dùng Công cụ › Ticket nội bộ, không gửi ở đây.