AI gọi ra

Màn AI gọi ra quản lý lead thu từ mạng xã hội để bot AI gọi khảo sát. Khách quan tâm được chuyển sang kinh doanh.

Đường dẫn: Khách hàng & Marketing › Chăm sóc khách hàng › Kênh tương tác › AI gọi ra.

1. 1Bốn ô: tổng lead, chờ gọi hoặc gọi nhỡ, đã khảo sát, đã chuyển kinh doanh.
2. 2Bộ lọc tên, số điện thoại, trạng thái, nguồn. Nút Thêm lead.
3. 3Cột nguồn, tên và số điện thoại, tương tác, trạng thái, kết quả khảo sát, lần gọi cuối, hành động.

Các bước thực hiện

1. Thêm lead

   Nhấn Thêm lead hoặc để hệ thống tự thêm từ bình luận, tin nhắn có số điện thoại.

   

2. Điền thông tin

   Điền các ô Số điện thoại, Nguồn, Tên khách, Tương tác trên MXH, Ghi chú. Ô có dấu sao là bắt buộc.

   

3. Nhấn Lưu

   Kiểm tra lại rồi nhấn Lưu.

   

4. AI gọi khảo sát

   Bot gọi theo kịch bản đã cài, hỏi nhu cầu và ghi kết quả. Không nghe máy thì gọi lại theo lịch.

5. Chuyển kinh doanh

   Lead có kết quả quan tâm nhấn Chuyển kinh doanh để tạo tiềm năng CRM và phân công.

6. Thao tác trên dòng

   Các nút thao tác nằm ở cột cuối dòng.

   

Lưu ý

• Kịch bản và giờ gọi cài ở Cài đặt của Chăm sóc khách hàng.

• Chỉ gọi số khách đã để lại trên kênh của công ty. Không nhập danh sách số mua ngoài.