Ca trực

Màn Ca trực hiện lịch trực tổng đài theo tuần. Khung ca và phân ca chỉnh ở Cài đặt ca trực. Tính năng đang hoàn thiện.

Đường dẫn: Khách hàng & Marketing › Chăm sóc khách hàng › Vận hành & báo cáo › Ca trực.

1. 1Dải thông báo tính năng đang phát triển.
2. 2Lưới tuần với mũi tên đổi tuần, nút Tuần này và Cài đặt ca trực.

Các bước thực hiện

1. Cài khung ca

   Nhấn Cài đặt ca trực. Thêm khung ca như sáng, chiều, tối với giờ bắt đầu và kết thúc.

2. Phân ca

   Chọn tổng đài viên cho từng khung ca theo ngày. Lịch lặp hằng tuần.

3. Xem ca hôm nay

   Ô ca trực trên Tổng quan hiện ai đang trực theo lịch này.

Lưu ý

• Ca trực ở đây chỉ để biết ai trực tổng đài. Phân ca chính thức và chấm công quản lý ở Nhân sự › Chấm công.