Khách hàng CSKH

Danh sách khách hàng đồng bộ từ CRM với trạng thái chăm sóc, nhãn và lần liên hệ cuối.

Màn Khách hàng CSKH là góc nhìn của bộ phận chăm sóc trên danh bạ khách hàng chung. Nhấn một dòng để xem nhanh hồ sơ và lịch sử liên hệ.

Đường dẫn: Khách hàng & Marketing › Chăm sóc khách hàng › Khách hàng.

Danh sách khách hàng CSKH
Danh sách khách hàng CSKH
  1. 1Ô tìm theo tên, mã số thuế, số điện thoại.
  2. 2Cột khách hàng, mã số thuế, nhãn, trạng thái chăm sóc, lần liên hệ cuối.

Các bước thực hiện

  1. Tìm khách

    Gõ tên, mã số thuế hoặc số điện thoại vào ô tìm.

  2. Xem nhanh

    Nhấn dòng khách để mở hồ sơ với cuộc gọi, tin nhắn, đơn hàng và hợp đồng.

  3. Gọi hoặc ghi chú

    Nhấn gọi từ hồ sơ để mở softphone. Ghi kết quả sau cuộc gọi.

Lưu ý

  • Khách mới có trạng thái Mới và lần liên hệ cuối là chưa liên hệ. Lên kế hoạch gọi chào mừng.

  • Sửa thông tin khách làm ở CRM › Khách hàng.