Báo cáo lý do mất khách

Báo cáo Lý do mất khách thống kê cơ hội thua theo lý do nhân viên chọn khi đóng cơ hội.

Đường dẫn: Khách hàng & Marketing › CRM › Báo cáo › Lý do mất khách.

1. 1Nút kỳ.
2. 2Bảng theo lý do với số cơ hội và giá trị, trống khi kỳ chưa có dữ liệu.

Các bước thực hiện

1. Chọn kỳ

   Chọn quý này hoặc 12 tháng để đủ mẫu.

   

2. Đọc lý do đầu bảng

   Lý do giá cao nhiều thì xem lại bảng giá hoặc khuyến mãi. Lý do đối thủ nhiều thì xem Brand Watch ở Phân tích thị trường.

   

3. Sửa danh mục lý do

   Lý do quá chung như khác chiếm nhiều thì thêm lý do cụ thể ở Cài đặt CRM › Lý do mất.

   

Lưu ý

• Cơ hội đóng thua mà không chọn lý do được gộp vào nhóm không xác định.