Đối soát thanh toán: giao dịch MoMo, VietQR và cách xử lý giao dịch treo
Danh sách mọi giao dịch qua cổng thanh toán của đơn vị với mã giao dịch, số tiền, trạng thái và đơn hàng gắn kèm. Giao dịch treo là tiền đã về nhưng không gắn đơn; xử lý bằng hoàn tiền hoặc lập đơn thu bù.
Đối soát cổng thanh toán (menu Bán hàng › Báo cáo › Đối soát thanh toán) là nơi kế toán so tiền về tài khoản với đơn bán. Mỗi lần thu ngân chọn MoMo hoặc VietQR ở hộp Tính tiền, hệ thống tạo một giao dịch ở đây.
- 1Bốn ô: Tổng giao dịch, Đã thanh toán, Chờ xử lý, Giao dịch treo.
- 2Tìm theo mã giao dịch, transId của cổng hoặc số đơn; lọc cổng, trạng thái, treo.
- 3Bảng: thời gian, cổng, mã giao dịch (kèm transId), số tiền, đã hoàn, trạng thái (Đã nhận tiền, Chờ quét…), đơn hàng, nút Ghi nhận hoàn tiền.
Giao dịch đi đâu
Trạng thái | Nghĩa là | Việc cần làm |
|---|---|---|
Đã nhận tiền, có đơn | Tiền về đúng đơn. | Không. Cuối ngày so tổng với sao kê cổng. |
Chờ quét | Thu ngân mở QR nhưng khách chưa trả (đổi sang tiền mặt, bỏ mua). | Tự hết hạn; không cần xử lý. Nhiều quá thì nhắc thu ngân chỉ mở QR khi khách sẵn sàng. |
Treo | Tiền đã về nhưng không gắn đơn nào: thu ngân huỷ giỏ, mất mạng đúng lúc khách quét, khách quét QR cũ. | Khách còn ở quầy: lập đơn thu bù gắn giao dịch này. Khách đã đi: Ghi nhận hoàn tiền và chuyển trả khách. |
Đối soát cuối ngày
- Lọc theo cổng và ngày
Chọn cổng MoMo, lọc hôm nay; tổng Đã nhận tiền phải bằng tổng báo có trên app MoMo Business / sao kê ngân hàng.
- Xử lý treo
Lọc Treo. Từng giao dịch: tìm đơn tương ứng theo giờ và số tiền ở Đơn hàng POS; có thì gắn, không thì hoàn tiền.
- Ghi nhận hoàn tiền
Bấm Ghi nhận hoàn tiền sau khi đã chuyển trả khách (qua app cổng hoặc chuyển khoản), nhập số tiền và ghi chú. Cột Đã hoàn cập nhật, số không còn tính vào doanh thu.