Đơn hàng POS: tra cứu, in lại, trả hàng và huỷ đơn

Danh sách mọi đơn bán tại quầy với tổng tiền, đã thu, hình thức thanh toán, trạng thái hoá đơn điện tử. Từ đây in lại bill, in tem, trả hàng, huỷ đơn có lý do và phát hành HĐĐT bù.

Đơn hàng POS (menu Bán hàng › Vận hành quầy) là sổ đơn của cửa hàng. Mỗi lần thu tiền trên Màn hình bán hàng tạo một đơn SO-2026-0xxxxx ở đây; đơn từ GrabFood, NexNow cũng đổ về cùng bảng với cột Kênh bán tương ứng.

Danh sách đơn POS với 5 ô tổng hợp, bộ lọc và cột trạng thái
Danh sách đơn POS với 5 ô tổng hợp, bộ lọc và cột trạng thái
  1. 1Năm ô: Tổng đơn, Doanh thu, Hoàn tiền, Đã thu, Đã huỷ trong kỳ đang chọn.
  2. 2Tìm theo số đơn, khách; lọc loại hình (Bán lẻ, Bán theo bàn, Spa…), kênh bán, trạng thái và kỳ.
  3. 3Công tắc In lại: khoá ngăn thu ngân in lại bill tuỳ tiện; nút Phát hành HĐĐT bù cho đơn chưa có hoá đơn điện tử.
  4. 4Cột Hình thức (Tiền mặt, Ví điện tử, Chuyển khoản…), TT thu (Đã thu / Chưa thu) và Trạng thái hoá đơn điện tử.

Bấm nút ⋮ ở cột Thao tác:

Menu ⋮ của một đơn: Xem chi tiết, In lại, In tem nhãn, Làm mới trạng thái HĐĐT, Trả hàng, Huỷ đơn
Menu ⋮ của một đơn: Xem chi tiết, In lại, In tem nhãn, Làm mới trạng thái HĐĐT, Trả hàng, Huỷ đơn

Lệnh

Khi nào dùng

Xem chi tiết

Xem món, giảm giá, tiền thu theo hình thức, ai bán, ca nào.

In lại

In lại bill khi khách cần; bị chặn nếu công tắc In lại: khoá đang bật.

In tem nhãn

In tem dán ly, hộp cho đơn mang đi.

Làm mới trạng thái HĐĐT

Hoá đơn điện tử đã gửi nhưng cột Trạng thái chưa cập nhật: bấm để hỏi lại nhà cung cấp HĐĐT.

Trả hàng

Khách trả một phần hoặc toàn bộ: hàng nhập lại kho, tiền hoàn ghi ở ô Hoàn tiền.

Huỷ đơn

Huỷ hẳn đơn. Có luật riêng bên dưới.

Xem chi tiết: khách, thời gian, loại hình, kênh bán, hình thức thu, trạng thái, tình trạng HĐĐT và bảng món
Xem chi tiết: khách, thời gian, loại hình, kênh bán, hình thức thu, trạng thái, tình trạng HĐĐT và bảng món

Huỷ đơn: ai được huỷ và khi nào

Vòng đời đơn POS: mở → thanh toán → huỷ có lý do
Vòng đời đơn POS: mở → thanh toán → huỷ có lý do
Hộp Huỷ đơn: cảnh báo đảo doanh thu, nhập kho lại, hoàn tiền; chọn lý do; ô ghi chú; tick trả nguyên liệu về kho
Hộp Huỷ đơn: cảnh báo đảo doanh thu, nhập kho lại, hoàn tiền; chọn lý do; ô ghi chú; tick trả nguyên liệu về kho
  1. 1Dòng cảnh báo: huỷ sẽ đảo doanh thu + nhập kho lại + hoàn tiền theo hình thức thu của đơn gốc. Bill giữ lại với trạng thái Đã huỷ, ghi người huỷ và lý do.
  2. 2Lý do huỷ bắt buộc: Bấm sai món / số lượng, Sai hình thức thanh toán, Khách đổi ý / không lấy, Bill trùng, Bill thử / đào tạo, Khác (ghi rõ ở ô ghi chú).
  3. 3Món chưa làm — trả nguyên liệu về kho: tick khi bếp chưa pha chế để nguyên liệu nhập lại; món đã làm rồi thì bỏ tick, nguyên liệu tính hao hụt.

  • Nhân viên bán hàng không huỷ được đơn. Chỉ chủ shop hoặc người có quyền Quản lý POS mới huỷ, theo báo của nhân viên.

  • Hộp thoại huỷ bắt buộc chọn lý do và có thể ghi chú thêm. Lý do hiện trong chi tiết đơn và báo cáo.

  • Đơn đã thu tiền khi huỷ sẽ ghi hoàn tiền: nếu ca bán đơn đó còn mở thì tiền hoàn trừ vào ca đó; ca đã đóng thì ghi hoàn tiền ngoài ca, ca cũ giữ nguyên số đã chốt.

  • Hàng trong đơn huỷ nhập lại đúng kho đã xuất.

  • Cửa hàng có thể khoá huỷ đơn sau N ngày ở Thiết lập POS; quá hạn thì chỉ superadmin mới huỷ được.

Phát hành hoá đơn điện tử bù

Đơn bán xong mà chưa xuất HĐĐT (khách không lấy hoá đơn lúc mua, hoặc lỗi kết nối) thì tick chọn các đơn rồi bấm Phát hành HĐĐT bù. Hệ thống phát hành theo thông tin người mua đã lưu; đơn không có mã số thuế sẽ xuất cho "khách lẻ" theo quy định.